Detalles de la propuesta 'Planet Media'

La finalidad última de la iniciativa es la de establecer una vía de diálogo totalmente nueva e innovadora con el tejido de población identificados en el entorno digital. Con ello se pretende generar un feedback del ciudadano sobre servicios y soluciones que la administración pública este ofreciendo, a través de la captación de ideas y opiniones y, en definitiva, mejorar la eficiencia y la eficacia de dichos servicios. Con la idea de prestar un servicio integral, se complementará la plataforma de Atención al Cliente con varias funcionalidades relacionadas con la valoración de un servicio o de tanto en redes sociales como en otros sitios web. Otros objetivos: A nivel estratégico se aborda la propuesta desde un punto de vista de gestión eficiente y dinámica de las interacciones sociales en internet, aportando consistencia, visibilidad y transparencia entre usuario y administración pública. Solución consistente: Búsqueda de metodología integradora para la gestión de la reputación online y la comunicación con usuarios. Agregación: Identificación y categorización de las opiniones vertidas en distintas fuentes y canales sociales. Recuperar y conocer los nuevos temas y tendencias dentro de estos canales. Temporalidad: Tener en cuenta los fenómenos temporales asociados a los elementos sociales y las opiniones vertidas sobre las redes. Interpretabilidad: El sistema será diseñado buscando tener la capacidad de interpretar y clasificar los temas identificados, pudiendo asignar valoraciones, identificar y extraer información subjetiva en las fuentes.